Proteção de Dados

Política de Privacidade da maxbet

Esta Política de Privacidade explica como a maxbet coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos jogadores no Brasil, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Leia com atenção antes de criar sua conta.

Última atualização: janeiro de 2026

Como a maxbet protege seus dados

Seis princípios que guiam o tratamento de dados pessoais na plataforma maxbet

Criptografia SSL 256 bits

Toda comunicação entre o seu dispositivo e os servidores da maxbet é protegida por criptografia SSL de 256 bits — o mesmo padrão utilizado por grandes bancos digitais no Brasil.

Coleta Mínima e Necessária

A maxbet coleta apenas os dados estritamente necessários para operar a conta, processar transações via Pix e cumprir obrigações legais. Não coletamos mais do que precisamos.

Sem Venda de Dados

Seus dados pessoais nunca são vendidos a terceiros. Compartilhamos informações apenas com parceiros necessários para operar a plataforma e, quando exigido, com autoridades competentes.

Conformidade com a LGPD

O tratamento de dados da maxbet segue integralmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Seus direitos como titular de dados são garantidos e podem ser exercidos a qualquer momento.

Controle nas Suas Mãos

Você pode acessar, corrigir, exportar ou solicitar a exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento entrando em contato com nosso canal de privacidade.

Armazenamento Seguro

Os dados são armazenados em servidores com controles de acesso rigorosos, monitoramento contínuo e políticas internas de segurança da informação revisadas periodicamente.

1Quem somos — O Controlador dos seus dados

A maxbet opera a plataforma de jogos online disponível em maxbet.ceo. Para efeitos da LGPD, a maxbet é a controladora dos dados pessoais coletados de jogadores e usuários da plataforma no Brasil. Isso significa que somos responsáveis por definir como, por quê e por quanto tempo seus dados são tratados.

Esta Política de Privacidade se aplica a todos os dados coletados por meio do site maxbet.ceo, do aplicativo móvel para Android e iOS, do chat de suporte, de comunicações por e-mail e de qualquer outro canal de relacionamento da maxbet com seus usuários.

Ao criar uma conta na maxbet ou utilizar qualquer serviço da plataforma, você confirma que leu e compreendeu esta Política de Privacidade e consente com o tratamento dos seus dados pessoais conforme descrito aqui.

2Quais dados pessoais coletamos

A maxbet coleta diferentes categorias de dados dependendo da sua interação com a plataforma. A seguir, um detalhamento do que coletamos e em que momento:

Dados fornecidos diretamente por você

  • Nome completo, CPF, data de nascimento e endereço de e-mail — coletados no cadastro
  • Número de telefone — para verificação de segurança e comunicações
  • Endereço residencial — coletado na verificação de identidade (KYC)
  • Documentos de identificação (RG, CNH, passaporte) — coletados quando solicitada a verificação KYC
  • Chave Pix e dados bancários — coletados para processar saques
  • Preferências de comunicação e configurações de conta

Dados coletados automaticamente

  • Endereço IP e localização aproximada
  • Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador utilizado
  • Dados de uso: páginas visitadas, jogos acessados, tempo de sessão
  • Histórico de transações: depósitos via Pix, saques, apostas e resultados
  • Logs de acesso: datas, horários e ações realizadas na plataforma
  • Cookies e tecnologias similares de rastreamento (detalhado na Seção 6)
Categoria Exemplos Quando coletado
Identidade Nome, CPF, data de nascimento Cadastro
Contato E-mail, telefone Cadastro
Financeiro Chave Pix, histórico de transações Depósito/saque
Verificação Documentos, comprovante de residência Verificação KYC
Técnico IP, dispositivo, navegador Acesso à plataforma
Comportamento Jogos acessados, tempo de sessão Uso contínuo

3Como utilizamos seus dados pessoais

A maxbet utiliza os dados coletados para as seguintes finalidades, todas justificadas por uma base legal adequada conforme a LGPD:

  • Operação da conta: criar e manter sua conta, processar login, exibir saldo e histórico de transações
  • Processamento financeiro: processar depósitos via Pix, executar saques para sua chave Pix cadastrada e manter registros de transações
  • Verificação de identidade: cumprir obrigações de KYC (Know Your Customer) e prevenção à lavagem de dinheiro
  • Suporte ao jogador: responder dúvidas, resolver problemas técnicos e processar solicitações
  • Personalização: recomendar jogos com base no seu histórico de uso e preferências
  • Comunicações de marketing: enviar promoções, bônus e novidades — apenas se você optou por receber essas comunicações
  • Jogo responsável: monitorar padrões de jogo e acionar ferramentas de proteção quando necessário
  • Segurança e antifraude: detectar e prevenir fraudes, acessos não autorizados e atividades suspeitas
  • Conformidade legal: cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis ao Brasil

4Base legal para o tratamento (LGPD)

A LGPD exige que todo tratamento de dados pessoais tenha uma base legal válida. O tratamento realizado pela maxbet é fundamentado nas seguintes bases:

  • Execução de contrato (art. 7º, V): dados necessários para operacionalizar os serviços contratados — conta, depósitos, saques e jogos
  • Consentimento (art. 7º, I): comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais — você pode revogar a qualquer momento
  • Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): verificação de identidade (KYC), prevenção à lavagem de dinheiro e obrigações fiscais
  • Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança da plataforma, prevenção a fraudes e melhorias do serviço — sempre equilibrado com os direitos do titular
  • Proteção do crédito (art. 7º, X): análise de risco financeiro em operações de alto valor

Quando o tratamento for baseado em consentimento, você pode revogar esse consentimento a qualquer momento sem prejuízo ao tratamento já realizado anteriormente. A revogação pode impactar o uso de determinadas funcionalidades da plataforma que dependem desses dados.

5Compartilhamento de dados

A maxbet não vende seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações, todas com justificativa clara:

Parceiros operacionais

  • Provedores de jogos: Pragmatic Play, NetEnt, Play'n GO e outros recebem dados técnicos mínimos para entregar os jogos (como token de sessão e configurações de jogo)
  • Processadores de pagamento: para processar depósitos e saques via Pix — apenas os dados financeiros estritamente necessários
  • Serviços de KYC e antifraude: para verificação de identidade e prevenção à lavagem de dinheiro
  • Plataformas de suporte e comunicação: para operar o chat ao vivo e envio de e-mails transacionais

Autoridades e obrigações legais

A maxbet poderá compartilhar dados com autoridades públicas, judiciais ou regulatórias quando exigido por lei, ordem judicial ou investigação oficial. Nesse caso, a maxbet compartilhará o mínimo necessário para cumprir a obrigação.

Todos os parceiros que recebem dados pessoais da maxbet são contratualmente obrigados a protegê-los com padrões de segurança equivalentes aos nossos e a utilizá-los exclusivamente para as finalidades acordadas.

6Cookies e tecnologias de rastreamento

A maxbet utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário, garantir o funcionamento correto da plataforma e entender como ela é utilizada. A seguir, os tipos de cookies utilizados:

  • Cookies essenciais: necessários para o funcionamento da plataforma — manutenção da sessão logada, segurança e preferências básicas. Não podem ser desativados
  • Cookies de desempenho: coletam informações anônimas sobre como os usuários navegam na plataforma para identificar e corrigir problemas técnicos
  • Cookies de funcionalidade: lembram preferências como idioma, configurações de jogo e localização para personalizar a experiência
  • Cookies de marketing: utilizados para exibir comunicações relevantes — apenas com seu consentimento explícito

Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador. Desativar cookies essenciais pode impedir o funcionamento correto da plataforma maxbet.

7Por quanto tempo mantemos seus dados

A maxbet retém os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os prazos mínimos exigidos pela legislação brasileira:

  • Dados de conta ativa: mantidos durante todo o período em que a conta estiver ativa na plataforma
  • Dados financeiros e de transação: mínimo de 5 anos após a transação, conforme obrigações fiscais e de prevenção à lavagem de dinheiro
  • Documentos de verificação KYC: conforme exigências legais vigentes, geralmente 5 anos após o encerramento da conta
  • Logs de acesso e segurança: até 6 meses, salvo se necessários para investigação de incidente de segurança
  • Comunicações de suporte: até 2 anos após o encerramento do atendimento
  • Dados de marketing (com consentimento): até a revogação do consentimento ou encerramento da conta

Após o vencimento dos prazos, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados, impossibilitando a identificação do titular.

8Seus direitos como titular (LGPD)

A LGPD garante a você, como titular dos dados, os seguintes direitos que podem ser exercidos junto à maxbet a qualquer momento:

Acesso

Solicitar confirmação de que tratamos seus dados e acessar uma cópia completa das informações que temos sobre você.

Correção

Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados no seu cadastro maxbet.

Eliminação

Solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade — respeitados os prazos legais de retenção obrigatória.

Portabilidade

Solicitar seus dados em formato estruturado e legível por máquina para transferência a outro serviço.

Revogação do consentimento

Revogar o consentimento dado para finalidades específicas — como marketing — a qualquer momento, sem custo.

Informação sobre compartilhamento

Saber com quais entidades a maxbet compartilhou seus dados e por quais razões.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso canal de privacidade pelo e-mail [email protected]. Responderemos dentro de 15 dias úteis, conforme previsto na LGPD.

9Segurança da informação

A maxbet adota medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração indevida. Entre as medidas implementadas:

  • Criptografia SSL/TLS de 256 bits em todas as comunicações
  • Armazenamento de senhas com hash criptográfico — nenhum colaborador da maxbet tem acesso à sua senha em texto simples
  • Controle de acesso baseado em funções — cada equipe acessa apenas os dados necessários para sua função
  • Monitoramento contínuo de atividades suspeitas e tentativas de invasão
  • Autenticação em dois fatores disponível para proteger sua conta
  • Revisões periódicas de segurança e testes de vulnerabilidade

Em caso de incidente de segurança que possa colocar em risco seus dados, a maxbet notificará os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) dentro dos prazos estabelecidos pela LGPD.

10Dados de menores de idade

A plataforma maxbet é destinada exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos, de forma intencional, dados pessoais de menores de 18 anos. Se identificarmos que uma conta foi criada por uma pessoa menor de idade, ela será imediatamente encerrada e os dados, eliminados.

Se você é pai, mãe ou responsável e acredita que um menor de idade criou uma conta na maxbet, entre em contato imediatamente com nosso suporte para que possamos tomar as providências necessárias.

11Alterações nesta Política de Privacidade

A maxbet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nos serviços, na legislação aplicável ou nas práticas de proteção de dados. A versão mais recente sempre estará disponível nesta página, com a data de última atualização indicada no topo.

Para alterações significativas que afetem diretamente seus direitos ou a forma como tratamos seus dados, você será notificado por e-mail ou por aviso na plataforma antes que as mudanças entrem em vigor. O uso continuado da plataforma após a publicação das alterações constitui aceite da nova versão.

12Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para dúvidas, solicitações de exercício de direitos ou reclamações relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais pela maxbet, entre em contato pelo seguinte canal:

  • E-mail de privacidade: [email protected]
  • Canal de suporte geral: chat ao vivo disponível dentro da plataforma maxbet, 24h por dia
  • Prazo de resposta: até 15 dias úteis para solicitações relacionadas a direitos LGPD

Caso não esteja satisfeito com nossa resposta ou com o tratamento dos seus dados, você tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme previsto na LGPD.

A maxbet está comprometida em responder a todas as solicitações relacionadas a privacidade de dados de forma completa, transparente e dentro dos prazos estabelecidos pela LGPD.

Perguntas frequentes sobre privacidade na maxbet

Dúvidas comuns sobre como seus dados são tratados na plataforma maxbet

Seu CPF é compartilhado apenas com parceiros operacionais estritamente necessários — como serviços de verificação de identidade (KYC) e prevenção à lavagem de dinheiro — e quando exigido por autoridades legais competentes. Jamais vendemos ou compartilhamos seu CPF para fins de marketing ou com empresas não relacionadas à operação da sua conta maxbet.

Você pode cancelar o recebimento de e-mails de marketing a qualquer momento de duas formas: clicando no link "cancelar inscrição" no rodapé de qualquer e-mail enviado pela maxbet, ou acessando as configurações de notificações dentro da sua conta na plataforma. E-mails transacionais — como confirmações de depósito e saque, alertas de segurança e comunicados obrigatórios — continuarão sendo enviados independentemente dessa configuração, pois são necessários para operar sua conta.

Após o encerramento da conta, a maxbet mantém alguns dados pelo tempo mínimo exigido pela legislação brasileira — especialmente dados financeiros (5 anos) e documentos KYC. Isso é obrigatório por lei para fins de prevenção à lavagem de dinheiro e obrigações fiscais. Dados não sujeitos a retenção obrigatória são eliminados de forma segura após o encerramento da conta. Você pode solicitar uma relação completa de quais dados serão mantidos e por quanto tempo ao entrar em contato com [email protected].

Sim. Esse é um dos seus direitos garantidos pela LGPD (direito de acesso — art. 18, II). Para solicitar uma cópia completa dos seus dados, envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Solicitação de Acesso aos Dados" a partir do e-mail cadastrado na sua conta maxbet. Responderemos com o relatório completo dentro de 15 dias úteis.

Seus dados protegidos, sua diversão garantida

Crie sua conta na maxbet com a segurança de saber que seus dados pessoais são tratados com responsabilidade e em conformidade com a LGPD — tudo em BRL, tudo em português.

Jogue com responsabilidade. Proibido para menores de 18 anos. Jogo Responsável.